Na Ahal Acessórios, nos preocupamos com a sua experiência de compra. Selecionamos os melhores acessórios em qualidade, mas, caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Entenda a seguir como funciona o processo de trocas e devoluções.
Devolução de Produtos
Você pode solicitar a devolução de um produto em até
7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para iniciar o processo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail: ahalacessorios@gmail.com.
- Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Nome do produto ou número de SKU
- Nota fiscal digitalizada
- Motivo da devolução
Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma, dependendo da forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na fatura seguinte ou em até 60 dias.
- Boleto Bancário: O valor será estornado ao intermediador de pagamento.
- Depósito/PIX/Transferência: O reembolso será feito por depósito bancário.
Atenção
- Peças usadas, escurecidas, lavadas, amassadas ou quebradas não serão aceitas.
- Devoluções fora da embalagem original serão cobradas nova taxa de envio.
- Não envie produtos sem autorização prévia.
Prazo de Estorno
Após receber os produtos devolvidos, temos até
7 dias úteis para processar o estorno.
Produtos com Defeito de Fabrica
Se você receber um produto com defeito de fábrica, siga os mesmos passos de devolução. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções para a troca.
Embalagem Avariada
Se o lacre da embalagem estiver violado,
recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Endereço Incorreto
Caso o endereço fornecido esteja incorreto, o pedido retornará à nossa sede e será gerada uma nova cobrança de frete.Para mais informações ou dúvidas, não hesite em nos contatar!
